Întrebări Frecvente
Informații despre serviciul de închiriere Urban Express!
Dacă ai o problemă în afara orelor de funcționare, ne poți contacta telefonic, iar echipa noastră te va ajuta cât mai rapid posibil. Oferim suport pentru incidente neprevăzute, astfel încât să călătorești în siguranță în orice moment.
În cazul în care autovehiculul este returnat cu întârziere, se poate percepe un cost suplimentar, în funcție de numărul de ore depășite. Îți recomandăm să anunți din timp orice modificare a orei de predare.
Pentru a închiria un autovehicul, ai nevoie de:
- carte de identitate sau pașaport valabil,
- permis de conducere emis de minimum 1 an,
- vârsta minimă cerută pentru categoria de mașină dorită.
În anumite situații pot fi solicitate garanții sau documente suplimentare.
Da, autovehiculul poate fi condus de mai multe persoane, cu condiția ca fiecare șofer să fie declarat în contract și să îndeplinească aceleași criterii de eligibilitate. Înregistrarea unui șofer adițional poate implica o taxă suplimentară.
Perioada minimă de închiriere este de o zi (24 de ore). Pentru închirieri pe termen mai lung, îți putem oferi oferte personalizate.
Tariful afișat include:
asigurarea de bază,
impozitele și taxele obligatorii,
reviziile și întreținerea mașinii.
- parcurgerea a maxim 500km/zi
Toate autovehiculele sunt livrate cu rezervorul plin și trebuie returnate alimentate. În caz contrat, o să plătiți combustibilul lipsă.
Da, pentru prelungirea duratei de închiriere, trebuie să luați legătura cu reprezentanții noștri cu cel puțin 24 de ore înainte de data expirării contractului. În funcție de rezervările în derulare, nu se poate garanta că este posibilă prelungirea.
Dacă ai depășit limita de kilometri inclusă în pachetul ales, se aplică un tarif de 1 leu per kilometru suplimentar.
Nu, este interzisă modificarea autovehiculului. Modificările de orice tip (anvelope, modificări de caroserie, de mecanică) sunt interzise. Modificarea fără acordul Urban Express va atrage consecințe legale.
a) Online, alegeți o mașină, completați datele solicitate, iar rezervarea se transmite către Urban Express Van Rental.
b) E-mail la office@urbanexpress.ro în care să menționați perioada, orașul de livrare, modelul autovehiculului și un număr de telefon ca să vă putem contacta.
Nu. Autovehiculul închiriat poate fi utilizat doar pe teritoriul României. Ieșirea din țară nu este permisă.
Nu. Folosirea mașinii în zone neamenajate sau în afara drumurilor publice reprezintă o încălcare a contractului de închiriere și duce la excluderea acoperirii CASCO.
Da, în funcție de ofertă, kilometrajul este limitat. Numărul de km incluși și costul per km adițional este trecut în ofertă.
Nu, este interzisă tractarea autovehiculelor.
Sigur, pentru perioade mai lungi de închiriere, oferta este una personalizată cu prețuri mai competitive decât cele afișate.